Es ist Sommer in Mecklenburg-Vorpommern. Die Erdbeeren sind reif, die Urlauber strömen ans Wasser, und die Hofläden und Manufakturen in der Region erleben ihre geschäftigste Zeit. Doch viele Betriebe machen einen vermeidbaren Fehler: Sie vergessen, ihre Öffnungszeiten online zu aktualisieren. Die Website zeigt noch die Winteröffnungszeiten, Google weiß nichts von den verlängerten Sommerzeiten, und der Facebook-Post von April ist längst vergessen.

Die Folge: Kunden stehen vor verschlossener Tür oder kommen zur falschen Zeit. Sie sind frustriert und kommen vielleicht nicht wieder. Dabei ist es so einfach, Öffnungszeiten richtig zu kommunizieren - wenn man ein System hat.

Ein Kunde, der vor Ihrer geschlossenen Tür steht und das Gefühl hat, Sie hätten ihn nicht informiert, ist schwerer zurückzugewinnen als einer, der wegen schlechten Wetters zu Hause bleibt. Der eine ist frustriert, der andere hat Verständnis.

Die drei wichtigsten Stellen für Ihre Öffnungszeiten

Viele Betriebe denken, es reicht, die Öffnungszeiten einmal auf der Website zu ändern. Das ist ein Irrtum. Ihre Kunden suchen an verschiedenen Stellen nach Ihren Öffnungszeiten, und jede dieser Stellen muss aktuell sein. Die drei wichtigsten:

1. Ihre Website

Die Website ist die zentrale Quelle. Hier sollten Ihre Öffnungszeiten immer gut sichtbar sein - idealerweise auf der Startseite und auf einer eigenen Kontakt- oder Infoseite. Der Vorteil: Sie haben die volle Kontrolle und können auch saisonale Besonderheiten erklären, zum Beispiel: „Von Mai bis Oktober haben wir zusätzlich samstags von 10 bis 16 Uhr geöffnet.“

2. Ihr Google-Unternehmensprofil

Das Google-Profil ist für viele Kunden der erste Ort, um Ihre Öffnungszeiten zu prüfen. Hier müssen die Zeiten immer aktuell sein, denn Google zeigt sie direkt in den Suchergebnissen an. Vergessen Sie nicht, auch besondere Öffnungszeiten für Feiertage einzutragen - Google bietet diese Funktion an.

3. Ihre Social-Media-Profile

Auf Facebook und Instagram können Sie Ihre Öffnungszeiten im Profil hinterlegen. Zusätzlich hilft ein aktueller Post, wenn sich etwas ändert. Ein Foto von Ihrem Hofladen mit dem Hinweis „Ab heute wieder geöffnet!“ oder „Wegen Betriebsferien geschlossen“ wird von Ihren Followern gesehen und geteilt.

Ein System für sichere Öffnungszeiten

Statt jedes Mal zu überlegen, wo Sie die Öffnungszeiten ändern müssen, etablieren Sie ein einfaches System:

1. Einmal notieren: Schreiben Sie Ihre saisonalen Öffnungszeiten an einem zentralen Ort auf (z.B. in einem Dokument oder einer Notiz).
2. Drei Stellen aktualisieren: Website, Google-Profil, Social Media. In dieser Reihenfolge.
3. Checkliste abhaken: Haken Sie ab, sobald alle drei Stellen aktualisiert sind. Das verhindert, dass Sie eine vergessen.

Dieses System nimmt Ihnen den Stress und stellt sicher, dass Ihre Kunden immer die richtigen Informationen sehen.

Was tun bei kurzfristigen Änderungen?

Nicht immer lassen sich Änderungen planen. Bei kurzfristigen Schließungen (Krankheit, Stromausfall, Sturm) hilft ein Dreiklang:

• Google Business Profile: Post mit einer kurzen Nachricht veröffentlichen. Das erscheint direkt in der Google-Suche.
• Facebook: Ein kurzer Post erreicht Ihre Stammkunden.
• Website: Ein gut sichtbarer Hinweis auf der Startseite, zum Beispiel ein Banner oder eine hervorgehobene Box.

Schon diese drei Maßnahmen verhindern, dass Kunden vor verschlossener Tür stehen.

Warum korrekte Öffnungszeiten auch Ihr Google-Ranking verbessern

Ein oft übersehener Effekt: Google bewertet Unternehmen unter anderem danach, ob die Öffnungszeiten korrekt und aktuell sind. Ein Profil mit regelmäßig gepflegten Öffnungszeiten wird von Google als vertrauenswürdiger eingestuft und besser gereiht. Das gilt sowohl für Ihr Google-Unternehmensprofil als auch für die Daten auf Ihrer Website, insbesondere wenn Sie Schema-Markup verwenden.

Wer seine Öffnungszeiten vernachlässigt, verschenkt also nicht nur Kunden, sondern auch Ranking-Punkte bei Google.

FAQ: Häufige Fragen zu Öffnungszeiten

Wie oft sollte ich meine Öffnungszeiten aktualisieren?

Immer dann, wenn sich etwas ändert. Besonders wichtig: Saisonwechsel, Feiertage, Betriebsferien. Mindestens einmal pro Monat sollten Sie alle Angaben prüfen.

Reicht es, die Öffnungszeiten nur auf der Website zu ändern?

Nein. Sie müssen Ihre Öffnungszeiten an mehreren Stellen aktualisieren: Website, Google-Unternehmensprofil und Social Media. Nichts ist ärgerlicher als eine Website mit aktuellen Zeiten, aber einem veralteten Google-Eintrag.

Was tun bei kurzfristigen Änderungen?

Google Business Profile Post + Facebook Post + Hinweis auf der Website Startseite. Das war es schon - und es verhindert jede Menge Frust bei Ihren Kunden.

Ihr nächster Schritt

Sie sind sich unsicher, ob Ihre Öffnungszeiten überall korrekt sind? Dann lassen Sie uns darüber sprechen. In 30 Minuten checke ich Ihre Website, Ihr Google-Profil und Ihre Social-Media-Profile und zeige Ihnen, wo noch Handlungsbedarf besteht.

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Über die Autorin

Katja Enskat ist Webdesignerin und Gründerin von NaturWeb.MV. Sie unterstützt Hofläden, Manufakturen und regionale Betriebe in Mecklenburg-Vorpommern dabei, im Netz sichtbar zu werden - von der ersten Website bis zur laufenden Pflege. „Verwurzelt in der Region, sichtbar im Netz.“

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